Présentoirs et supports

Un document en libre-service se prend ou reste en place

Un hall d'accueil diffuse en permanence des informations que personne ne demande explicitement : horaires, démarches, programme culturel, campagnes de prévention. Le présentoir décide si ces documents sont pris ou ignorés, et cela tient à des détails matériels. La hauteur de pose d'abord, un support placé au-dessus du regard n'étant pas vu, un support trop bas n'étant pas accessible à une personne en fauteuil. La visibilité de la couverture ensuite : un compartiment qui masque le titre transforme le présentoir en rangement. La capacité enfin, un compartiment vide donnant l'impression d'un service qui ne communique plus, un compartiment surchargé décourageant de tirer un exemplaire. Ces supports relèvent des papeteries, fournitures de bureau et de loisirs créatifs.

Format, stabilité et accessibilité dans un hall

Le format constitue la première vérification : un compartiment conçu pour un dépliant trois volets laisse basculer un document de format supérieur, qui se corne et finit par tomber. Le recensement des formats réellement diffusés précède donc la commande. La stabilité vient ensuite, un présentoir de comptoir chargé sur ses seuls compartiments hauts basculant au premier prélèvement, ce que corrigent une embase lestée ou une fixation. L'implantation relève enfin de l'accessibilité : un présentoir sur pied posé dans une circulation doit préserver la largeur de cheminement et rester détectable à la canne, exigence issue de la réglementation applicable aux établissements recevant du public, que les commissions relèvent lors de leurs visites. Aucune norme ne vise ces produits, et le cahier des charges doit décrire les formats admis, le nombre de cases, la hauteur hors tout et le mode de pose ou de fixation. Le catalogue réunit également des protège-cahiers pour les élèves, des recharges pour stylos à bille de bureau et des recharges de stylos roller à encre liquide, chez des fournisseurs vérifiés. Les associations commandent aux mêmes conditions.